СRМ система для Вашего бизнеса

СRМ - система управления взаимоотношениями с потребителями. С помощью внедрения CRM системы в Ваш бизнес, Вы сможете грамотно вести учет и хранить информацию о клиентах, этапах заключения сделок и многое другое. Это даст Вам возможность понять поведение клиентов и наладить более эффективные связи с ними, что гарантировано приведет к увеличению продаж Ваших товаров или услуг.

Сегодня множество компаний пользуются CRM системами для ведения учета и контроля.

Для обеспечения наилучшей производительности, руководящий состав компании обязан уделять внимание контролю за работой персонала.

Функционал современных систем управления:

• Оценка объема выполненной работы и ее качество. Поиск в базе выполненных задач позволит проанализировать приложенные результаты (ведение учета рабочего времени, позволяют получить информацию о загруженности персонала, нахождении на рабочем месте, отслеживание опозданий, установка правил для работников, возможность создания системы штрафов и бонусов).
• Контроль деятельности. Отслеживание пропущенных звонков, наблюдение за рабочими столами компьютеров работников в режиме реального времени; фиксация запросов в поисковых сетях, время пребывания на определенном сайте.
• Автоматизация бизнес-процессов.Отслеживание текущей динамики продаж и эффективности менеджеров. Всплывающие подсказки по работе с клиентами на каждом этапе переговоров до непосредственного заключения сделки (для правильной реакции закрепленного за клиентом сотрудника, вследствие чего количество «отказов» уменьшается, а количество повторных обращений увеличивается). Автоподбор товаров и услуг под поступившие заявки.
• Оценка активности клиентов. История активности по каждому потребителю в клиентской карточке. Информация о том, что потребитель покупал из Вашего каталога, все его звонки, письма, статистику посещения сайта, из каких источников он о Вас узнал (позволит эффективнее распределить маркетинговые бюджеты), какие документы были для него созданы, отправленные формы с сайта, sms и email рассылки, а также статистику открытия и просмотра по ним.
• Создание автоматизированных цепочек с набором стандартных процедур. Поступление заказа, закрепление за определенным менеджером, связь с клиентом и подтверждение заказа, доставка, запрос на отзыв о товаре или услуге.
• Повышение лояльности клиентов. Детальных анализ данных по клиенту даст возможность максимально удовлетворить его потребности в конкретном товаре или услуге.
• Повышение лояльности поставщиков и партнёров. Грамотное ведение деловых взаимоотношений с партнёрами и поставщиками, для ускорения и упрощения переговоров. Внесение и управление данными о поставляемой номенклатуре товаров поставщиков с использованием автоматической классификации, а также автоматическая отправка запросов и сбор сведений о полученных предложениях.

Итак, Вы приняли решение о необходимости приобретения CRM системы для Вашего бизнеса. Вам необходимо учесть несколько принципов, по которой Вы будете осуществлять свой выбор или же, для Ваших нужд, придется разрабатывать индивидуальный продукт.

Далее необходимо произвести интеграцию системы с Вашим сайтом (если он у Вас есть, а если нет, то Вы сможете заказать разработку сайта у специалистов нашей веб студии), адресами электронной почты (синхронизация), мессенджерами (при необходимости), 1с, телефонией, создание чатов с клиентами и т.д.

Важнейшим этапом является внедрение crm в Ваш бизнес. Обучение сотрудников и руководителей работе в системе. Создание аккаунтов и прав пользователей. Сбор клиентских баз. Настройка рассылок, создание воронок продаж и т.п.

Если Вы хотите чтобы контакты Ваших поставщиков, партнеров и клиентов оставались только у Вас в базе, то придется заказывать персональную срм систему. Только так Вы можете быть уверенным в том, что Ваши базы данных и история сделок не достанутся конкурентам.

Заказывая разработку CRM системы в нашей веб студии, Вы гарантировано получите продукт полностью на русском языке. Мы создадим механизм полностью удовлетворяющий потребностям Вашего бизнеса, учтем все Ваши предпочтения и пожелания, обучим Ваших сотрудников работе в системе. Поможем интегрировать срм с другими системами (Вашим сайтом, Яндекс, Google, Dropbox, социальными сетями и мессенджерами и т.д.).

При дальнейшем расширении Вашего бизнеса мы готовы расширить функционал, дополнив его необходимыми возможностями.

Узнать стоимость разработки Вы сможете в разделе - «Разработка CRM системы».